学会这些OTA酒店技巧,你也可以成为OTA酒店的高手:作为一名酒店人,现在不懂得线上OTA运营真的是寸步难行,很多朋友可能都会有疑问:为什么别人的酒店每天都是人来人往,天天爆满,而自己家的酒店却没有客源。其实OTA的运营学问虽然很多,但也没有想象中那么困难。如今我们就来分享一下OTA运营的技巧。在OTA上传的酒店照片应符合以下要求:高像素,高清晰度,突出的酒店功能;酒店房间的真实照片要充分,不同的房型一定要有特色图片;采用较新的照片,不是几年前的,也不能是效果图;正确选择周边旅游资源的照片,不要太多,但一定要有。通过网评互动来维护客户关系:对OTA的顾客点评是酒店宣传的延伸和补充。及时、积极地与客人互动是很有必要的及时回复客人的意见和感谢客人的称赞,较好在3天内答复。对客人的投诉,要积极采取措施予以补救,并做好客户关系的维护工作。需要注意的是,回复模式应该个性化、人性化,而不是千篇一律的模板回复。对于酒店人来说,做OTA运营的营销,常见的方式就是促销、打折、优惠活动等等。韶关在线旅行社有哪些
从OTA的兴起可以发展,互联网时代下消费群体的心理和行为都发生了改变,而只有顺应了这种变化才能得以发展起来。不妨回想一下,以前酒店还有不少通过旅行社预订的散客房,现在数量还很可观吗?所以问题随之而来,酒店传统的销售方式在互联网的冲击下逐步瓦解,酒店又该怎么应对?对于这个问题,我想不同的酒店情况不同应该各有侧重。对大中型酒店集团来说,其重点应更多放在建设自身的预订中心和会员体系上,毕竟自身优势比较明显,由于客房数量多,而且酒店又分布各地,所以建立统一的预订中心,既节约成本,又能牢固掌控关键客户。根据大数据分析,国内很多大中型经济型酒店集团自有订房中心的订房数量占比并不低,而自有的订房系统十分庞大而完善,从PC端到移动端,从APP到微信,操作十分简单快捷,由此可见大中型酒店集团自建预订中心进行直销是完全可行的。韶关在线旅行社有哪些酒店与OTA的关系,也在时好时坏的情境下,保持着谨慎的合作。
许多酒店经理人使用简单粗鲁的方法:即让员工多次手动输入,手动复制并粘贴,在OTA平台和他们自己的管理系统上以实现数据交互,但这种手动方法既费时又费力,而且极其容易出错。此外,在信息管理企业中,存在大量需要共享或集成的分散数据,例如,连锁酒店旗下多个不同会员系统共享,各种内部流程管理系统和各地“旅馆业治安管理系统”。 再加上OTA平台的数据管理,导致数据碎片化程度进一步提高。OTA平台之间的数据可访问性,消除了手动快速数据输入的繁琐和错误率。 无论是前台接待员还是后方金融工作者,只要您了解基本的计算机操作。
简单讲,OTA酒店第三方代理是通过跟酒店进行商务合作拿到房间协议价然后通过低买高卖的模式挂在OTA线上平台上去售卖,赚取中间差价的一个模式。每个代理商均会有单独的代理通后台操作,客户浏览app下的订单不会直接到酒店账户而是到代理账户,你可以理解为代理是拥有大量酒店资源的线上旅行社。目前我们国内的酒店行业属于高速发展阶段,存在着绝大的市场潜力。经互联网的推进,当下线上订单量早已远超线下订单量,2019年,中国的在线预订呈现非常好的势头,预订间夜量突破9亿。我们接触到的一些线上酒店预订平台都可以称之为ota平台。
OTA和酒店究竟能不能打破目前的紧张态势,有机会创造合作双赢的局面呢?关于这个话题,我想掌中拍旅行的“尾房抢拍”也许是一份不错的答卷,更像是酒店关于OTA的探索,学习互联网营销的产品新思维。对于消费市场来说,消费者已经逐渐倾向于通过在线渠道和手机预订,所以酒店销售重心转移到线上是不可避免的。前面我们说到掌中拍的“尾房抢拍”就是从酒店行业的痛点分析,发掘到空置客房对于酒店的重要影响。通过掌中拍的销售渠道,将优空置客房和准确的消费人群对接,形成良好的消费互动,帮助酒店解决空置客房,提升酒店入住率。酒店OTA代运营公司不但帮酒店方管理线上的运营,也管理酒店线下的产品和服务。韶关在线旅行社有哪些
酒店作为传统行业,必须紧跟节奏,除了服务客户,更需要发展出吸引OTA互利共赢,求同存异的经营方式。韶关在线旅行社有哪些
OTA酒店代理这个行业常常被不了解的人说是骗局,其实不是的,是真实存在的,酒店为了提升业绩,ota平台为了获取更多的酒店资源,为了实现这一目的,中间就必须得有第三方的人来做这个事。他的一个正统阳光的项目,不然ota平台也不会开放供应商的端口。如果不合法,酒店也不会拿着自己酒店的声誉去交给第三方代理来获客。目前真正意义上的第三方酒店代理商其实在国内寥寥无几,那些所谓的打着代理名义做搬单代订的玩家都是房贩子,倒卖差价,手里并没有酒店资源,单纯从别的平台搬运而已,根本不是酒店代理商。通常不了解酒行的人常常误以为酒店方厌斥的是代理,其实是没有抓住真正的始作俑者。韶关在线旅行社有哪些